Guide complet
Clients
Savoir qui achète, combien, et depuis quand.
Capture d'écran réelle
À quoi sert chaque bloc
1
Rattachement automatique
Email ou téléphone saisis à la vente retrouvent ou créent le bon client.
Pourquoi
Pour ne jamais avoir à recréer une fiche à la main après chaque vente.
Quand l'utiliser
À chaque vente, dès qu'un email ou un téléphone est renseigné.
Bonne pratique · Sans email ni téléphone, un nom seul ne fusionne jamais deux personnes différentes.
2
Segment
Nouveau, Actif, Fidèle, VIP ou Inactif, calculé selon l'historique réel.
Pourquoi
Repérer en un clin d'œil qui recontacter ou chouchouter.
Quand l'utiliser
Pour prioriser une relance ou une offre ciblée.
Bonne pratique · Filtrez directement sur « Sans achat depuis 6 mois » pour relancer.
3
Historique d'achats
Chaque achat d'un client, relié à sa vraie fiche produit.
Pourquoi
Voir ce qu'une personne a déjà acheté avant de lui proposer autre chose.
Quand l'utiliser
Avant un contact commercial ou une réponse SAV.
Bonne pratique · Cliquez une pièce achetée pour rouvrir sa fiche produit complète.